Zásady ochrany osobných údajov k aplikácii Accu-Chek SmartGuide Predict

Dátum účinnosti: 10. apríla 2025

1. TOTOŽNOSŤ PREVÁDZKOVATEĽA, ZODPOVEDNÁ OSOBA, KONTAKTY

Aplikácia Accu-Chek SmartGuide Predict (ďalej len „aplikácia“) je prevádzkovaná spoločnosťou Roche Diabetes Care GmbH (ďalej len „Roche“ a zámená „my“, „naše“ a ich pádové tvary), ktorá kontroluje spracovávanie osobných údajov. V prípade akýchkoľvek otázok alebo návrhov nás môžete kontaktovať na adrese:

Roche Diabetes Care GmbH
Sandhofer Strasse 116
68305 Mannheim, Nemecko
Tel.: +49 (0) 621 / 759-0

E-mail: [email protected]
Sídlo: Mannheim
Registrácia: AG Mannheim HRB 720251
Regulačný orgán: Regionálna rada Karlsruhe, IČ DPH: DE 297138554

Prípadne môžete našu zodpovednú osobu kontaktovať na adrese [email protected].

2. AKO POUŽÍVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Ochrana vášho súkromia je pre nás veľmi dôležitá a chápeme, že informácie o vašom zdraví sú citlivé. Zaväzujeme sa spracúvať vaše osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

V týchto zásadách ochrany osobných údajov sa vysvetľuje, ako používame prípadné osobné údaje, ktoré o vás získavame:

2.1 POUŽÍVANIE APLIKÁCIE, VYLEPŠENIE PRODUKTU, ZÁKAZNÍCKA PODPORA

Keď používate aplikáciu, spracúvame nasledujúce osobné údaje, aby sme vám poskytli služby aplikácie, ako sú opísané v našich všeobecných podmienkach a v rámci aplikácie:

meno, priezvisko, e-mailové adresy, jazyk, krajina, časové pásmo a posun, rozsahy časových blokov, IP adresa mobilného zariadenia používateľa, jednotky glykémie a sacharidov, horná/dolná cieľová hodnota glykémie, údaje o liečbe (typ diabetu), súhlas, FHIR ID, kalibrácia glykémie, glukóza v kapilárnej krvi podľa glukomera, koncentrácia glukózy podľa CGM, rýchlosť zmeny podľa CGM (informácie o trende), kvalita CGM, meranie CGM, časový posun, časová pečiatka, príznaky, nameraný príjem sacharidov (údaje o jedle), poznámky, typ diabetu, bazálny inzulín, bolusový inzulín, horný cieľ glykémie, dolný cieľ glykémie, limit hyperglykémie, limit hypoglykémie, limit urgentnej hypoglykémie, hypoalarm, hyperalarm, dolný hypoalarm, výrobca zariadenia, model zariadenia, číslo modelu zariadenia, jednotka glykémie (zobrazenie), jednotka sacharidov (zobrazenie), nastavenia upozornení.

Údaje, ktoré nám poskytnete v rámci používania aplikácie, ďalej používame na účely odstraňovania porúch a odstraňovania technických problémov, ako aj problémov s používateľskou obsluhou aplikácie. Môžeme vás kontaktovať v súvislosti s dôležitými otázkami týkajúcimi sa produktu alebo výkonu, prípadne môžeme odpovedať na vaše otázky alebo žiadosť o podporu, odstraňovanie porúch alebo akékoľvek problémy s výkonom.

Právnym základom tohto spracúvania údajov je váš súhlas.

Ak nám poskytnete doplňujúci súhlas, spracúvame uvedené údaje aj na účely zlepšovania našich produktov a služieb. Tento súhlas je voliteľný a nie je potrebný na používanie služieb aplikácie.

2.2. KOMUNIKÁCIA S NAMI TELEFONICKY, PROSTREDNÍCTVOM E-MAILU ALEBO WEBOVÝCH FORMULÁROV

Ak s nami komunikujete telefonicky, prostredníctvom e-mailu, webových formulárov alebo podobným spôsobom, spracúvame vaše kontaktné údaje a osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Takéto údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na zodpovedanie vašich otázok, pričom údaje vymažeme, keď už ich nie je potrebné uchovávať ako dôkaz (obvykle po troch rokoch).

2.3. NA ZÁKONNÉ ÚČELY

Spoločnosť Roche musí používať osobné údaje, ak je to vyžadované zákonom, a ak je to možné, odstránime z nich prvky umožňujúce identifikáciu alebo tieto údaje pseudonymizujeme, agregujeme a/alebo anonymizujeme, aby sme splnili naše zákonné povinnosti ako výrobca zdravotníckych pomôcok. Tieto údaje sú bezpečne uchovávané spoločnosťou Roche a nebudú použité na vašu individuálnu identifikáciu podľa vášho mena, čísla mobilného telefónu alebo e-mailovej adresy, s výnimkou prípadov, keď je našou zákonnou povinnosťou tieto údaje uviesť. Zákonné požiadavky, na účely ktorých spoločnosť Roche použije tieto údaje, sú nasledovné:

a) Ako sa požaduje v súvislosti so založením, uplatnením alebo ochranou právnych nárokov. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať, ako sa požaduje na prípravu právnych nárokov alebo ochranu pred nimi vrátane právnych sporov, opatrení proti podvodom a technických a organizačných opatrení na ochranu našich sietí a technológií pred útokmi. Právnym základom tohto spracúvania údajov je článok 9 ods. 2 písm. f) všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov (ďalej len „všeobecné nariadenie o ochrane údajov“).

b) Výskumné účely. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na účely vedeckého výskumu alebo na štatistické účely v súlade s príslušnými právnymi predpismi za predpokladu, že je to primerané zamýšľanému účelu, rešpektuje sa podstata práva na ochranu osobných údajov a poskytujú sa vhodné a konkrétne opatrenia na ochranu vašich základných práv a záujmov. Ak chceme, aby ste sa zúčastnili napr. štúdie, spravidla vás požiadame o váš súhlas. Právnym základom tohto spracúvania údajov je článok 9 ods. 2 písm. j) všeobecného nariadenia o ochrane údajov v spojení s príslušnými právnymi predpismi EÚ alebo členského štátu EÚ.

c) Regulačné účely. Ako na výrobcu, resp. distribútora aplikácie, ktorá sa klasifikuje ako zdravotnícka pomôcka, sa na nás vzťahujú sprísnené požiadavky na monitorovanie funkčnosti, kvality, bezpečnosti a efektívnosti aplikácie. Tieto regulačné požiadavky na monitorovanie a podávanie súvisiacich správ môžu viesť aj k spracúvaniu osobných údajov. Právnym základom tohto spracúvania údajov je článok 9 ods. 2 písm. i) všeobecného nariadenia o ochrane údajov.

d) Ak to inak vyžaduje zákon, vrátane reakcie na akýkoľvek príslušný regulačný orgán, orgán činný v trestnom konaní, vládne orgány, na účely riešenia vnútroštátnej bezpečnosti alebo epidémií, súdneho konania, súdneho príkazu, vládnej žiadosti alebo právneho procesu, ktorý nám bol doručený, alebo na ochranu bezpečnosti, práv alebo majetku našich zákazníkov, verejnosti, spoločnosti Roche alebo iných, a na účely uplatnenia, stanovenia alebo obhajoby zákonných práv spoločnosti Roche alebo ak sa domnievame, že je to potrebné na vyšetrovanie, prevenciu alebo prijatie opatrení týkajúcich sa nezákonných činností, podozrenia z podvodu, situácií zahŕňajúcich potenciálne ohrozenie bezpečnosti akejkoľvek osoby, porušenia týchto zásad ochrany osobných údajov alebo ako dôkaz v súdnom spore, v ktorom sme zapojení. Právnym základom tohto spracúvania údajov je článok 9 ods. 2 písm. i) všeobecného nariadenia o ochrane údajov.

3. BEZPEČNOSŤ

Spoločnosť Roche prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, pozmenením, neoprávneným zverejnením prenášaných, uchovávaných alebo inak spracúvaných osobných údajov alebo neoprávneným prístupom k nim. Spoločnosť Roche okrem toho na účely bezpečnosti a minimalizácie údajov používa procesy na šifrovanie a pseudonymizáciu osobných údajov.

4. KTO PRIJÍMA VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

4.1 Spoločnosť Roche zdieľa vaše osobné údaje v súvislosti s uvedenými účelmi s vaším súhlasom a v prípade potreby aj inak na základe požiadaviek príslušných právnych predpisov, súdnych príkazov alebo nariadení vlády. Naša aplikácia podlieha zložitým procesom, ktoré musíme riadiť a aktualizovať. Na technickú podporu preto využívame pridružené spoločnosti skupiny Roche a dodávateľov tretích strán (ďalej len „sprostredkovatelia“), aby sme vám mohli ponúknuť komplexné a optimálne používanie našich produktov. Spoločnosť Roche využíva sprostredkovateľov, napr. v súvislosti s prevádzkou informačných systémov, správou prístupu a údržbou alebo na uskutočňovanie obchodných transakcií, ako je poskytovanie služieb zákazníkom alebo odosielanie oznámení.

4.2 Naši sprostredkovatelia sú viazaní dohodami o spracúvaní údajov, ktoré s nami podpísali, ako aj všeobecným nariadením o ochrane údajov a spracúvajú údaje len podľa našich pokynov. Osobné údaje odovzdávame sprostredkovateľom výlučne v rozsahu rámca týchto zásad ochrany osobných údajov a len na účely, ktoré sú v nich uvedené. Sprostredkovatelia pracujú podľa našich špecifikácií a pokynov; nesmú využívať osobné údaje našich používateľov na vlastné ani iné účely. Využívame služby sprostredkovateľov, ktorí poskytujú dostatočné záruky o tom, že boli prijaté vhodné technické a organizačné opatrenia tak, aby spracúvanie osobných údajov bolo v súlade so zákonnými požiadavkami a našimi zásadami ochrany osobných údajov. Prenos údajov našim spracovateľom a poskytovateľom služieb je chránený zárukami, ako sú rozhodnutia o primeranosti, certifikáty alebo štandardné zmluvné doložky EÚ. Kópiu týchto záruk alebo informácie o nich si môžete vyžiadať na adrese [email protected]. Ochrana práv našich používateľov je zaručená uzatváraním záväzných zmlúv, ktoré spĺňajú prísne požiadavky všeobecného nariadenia o ochrane údajov. Naši sprostredkovatelia môžu ustanoviť len takých ďalších sprostredkovateľov (subdodávateľov), ktorí spĺňajú rovnaké povinnosti v oblasti ochrany údajov a všetky príslušné bezpečnostné opatrenia, ktoré ukladáme našim sprostredkovateľom.

4.3 Spoločnosť Roche nepredá ani inak neprenesie vaše osobné údaje žiadnym tretím stranám na ich vlastné účely, pokiaľ na to nedáte svoj výslovný súhlas.

4.4 Upozorňujeme, že ak využijete akúkoľvek možnosť priameho zdieľania určitých údajov s treťou stranou z našej aplikácie, napr. s vaším odborným zdravotníckym personálom, nesiete za takéto prenosy údajov výhradnú zodpovednosť.

5. PRENOS DO INÝCH KRAJÍN

5.1 Za partnerov pre spoluprácu si vyberáme najmä tých, ktorí majú sídlo alebo servery umiestnené v Európskej únii (EÚ) alebo Európskom hospodárskom priestore (EHP). Voči prenosu údajov v rámci EÚ a EHP nemožno namietať, pretože všeobecné nariadenie o ochrane údajov sa uplatňuje vo všetkých členských štátoch EÚ a EHP.

5.2 Vo výnimočných okolnostiach vymenujeme dodávateľov spomedzi tretích strán, ktorí majú sídlo alebo servery mimo EÚ. Aj v týchto prípadoch sa však na vaše osobné údaje vzťahuje vysoká úroveň ochrany v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov, a to buď na základe rozhodnutia EÚ o primeranosti, ktoré považuje ochranu osobných údajov v určitých krajinách tretích strán za primeranú (napr. Švajčiarsko, Izrael a Nový Zéland), alebo na základe určitých štandardných zmluvných doložiek schválených EÚ, z ktorých vychádzajú naše zmluvné vzťahy s našimi sprostredkovateľmi, alebo na základe porovnateľných právnych nástrojov povolených podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov. Na všetkých sprostredkovateľov sa v každom prípade vzťahujú povinnosti uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Okrem toho zabezpečujeme, aby mali naši partneri zavedené dodatočné bezpečnostné normy, ako sú jednotlivé bezpečnostné opatrenia a ustanovenia o ochrane osobných údajov.

6. UCHOVÁVANIE A VYMAZÁVANIE

6.1 Spoločnosť Roche využíva platformu Amazon Web Services, Inc. (AWS) na hosťovanie vašich účtov v aplikácii a všetkých údajov súvisiacich so službou aplikácie v cloude. Servery hosťujúce účty v aplikácii a všetky údaje súvisiace so službou aplikácie sa nachádzajú vo Frankfurte (Maine) v Nemecku. Spoločnosť Roche zaviedla primerané bezpečnostné opatrenia a kontroly na ochranu vašich osobných údajov.

6.2 Vaše osobné údaje spravidla uchovávame počas obdobia, kým máte účet. Vo výnimočných prípadoch môže byť potrebné dlhšie obdobie uchovávania na účel splnenia pozmluvných povinností alebo dodržania zákonných povinností týkajúcich sa uchovávania alebo zverejňovania, alebo na účel uplatnenia či obranu právnych nárokov (premlčacie lehoty).

7. VAŠE PRÁVA A SPÔSOB ICH UPLATNENIA

7.1 V súlade s príslušnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov môžete:

7.2 Svoje práva môžete uplatniť navštívením svojho účtu a nastavením preferencií ochrany súkromia, správou svojho súhlasu a sťahovaním a nahrávaním opravených údajov.

7.3 Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým spoločnosť Roche nakladá s vašimi údajmi alebo reaguje na vaše požiadavky, bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne opravné prostriedky, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu v krajine vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

8. OCHRANA SÚKROMIA DETÍ

Naša aplikácia je určená pre osoby vo veku minimálne 18 rokov. Zámerne nezískavame žiadne osobné údaje od nikoho, o kom vieme, že je dieťa, bez predchádzajúceho overeného súhlasu jeho zákonného zástupcu.

9. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

9.1 Ak vykonáme podstatné zmeny v našich zásadách ochrany osobných údajov, aktualizovaná verzia týchto zásad ochrany osobných údajov bude tieto zmeny odrážať. V prípade novej verzie týchto zásad ochrany osobných údajov o nej budete informovaní a podľa potreby budete vyzvaní, aby ste si ju prečítali a prijali ju, aby ste mohli pokračovať v prístupe k aplikácii a jej používaní.

9.2 Bez toho, aby boli dotknuté vaše práva podľa platných zákonov, si vyhradzujeme právo aktualizovať a meniť tieto zásady ochrany osobných údajov bez predchádzajúceho upozornenia, s cieľom zohľadniť technologický pokrok, právne a regulačné zmeny a osvedčené obchodné postupy v rozsahu, ktorý podstatne nemení vaše práva uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

9.3 Ak so zmenami v týchto zásadách ochrany osobných údajov nesúhlasíte, mali by ste prestať používať aplikáciu a odvolať svoj súhlas.

Ďakujeme za vašu dôveru!

Kópiu tejto zmluvy si vytlačte alebo uložte pre vlastné potreby.