一般性的疑難排解
如果應用程式找不到您的感測器該怎麼做？
安放新的感測器後，請在30分鐘內進行配對。如果超過30分鐘，為了節省電池壽命，感測器配對時間會延長。如果應用程式找不到感測器，請點選再試一次並等待應用程式找到您的感測器。
通常，您應該儘快將感測器與應用程式配對。當感測器與應用程式重新連線時，應用程式將自動從感測器讀取缺失的資料。
如果應用程式無法顯示葡萄糖值該怎麼做？
您的感測器似乎已與應用程式中斷連線。
如果與感測器的連線中斷，請按照以下步驟恢復連線：
- 確保已開啟透過Bluetooth藍牙無線技術進行的通訊。
- 感測器可在10公尺/米（33英呎）的範圍內（視線範圍）將資訊傳送至行動裝置。實際傳輸距離可能會因行動裝置和您所處的環境（例如附近有其他裝置）而有所減小。
- 點選選單>事件日誌並檢查感測器是否在與應用程式中斷連線前發出過通知或警報。例如，如果感測器電池沒電了，您會在事件日誌中找到相應的通知。只有當連線中斷超過10分鐘時，事件日誌才會顯示連線中斷警報。
其他可能導致連續葡萄糖監測值無法顯示的因素包括：
- 感測器正在準備
- 感測器過熱或過冷
- 連續葡萄糖監測使用期間結束/感測器過期
- 使用者登出應用程式
應用程式每5分鐘接收一次您當前的葡萄糖值。如果應用程式超過20分鐘不顯示葡萄糖值，且沒有在事件日誌中發出通知或警報，請聯絡糖尿病照護部門/客戶服務部並取下感測器（如有指示）。
若要在連線中斷警報後重新建立連線，請參閱章節感測器連線中斷警報。
如果葡萄糖值不符合您自己的感覺該怎麼做？
不要忽視低葡萄糖或高葡萄糖的症狀，也不要在未與專業人員/醫護人員討論的情況下改變您的治療方案。如果葡萄糖值不符合您自己的感覺，請依照下列步驟操作：
- 使用血糖機檢測血糖。
- 使用血糖機進行第二次檢測，以排除不正確的檢測值。
- 如果血糖機的檢測值一再與您自己的感覺不符，請諮詢專業人員/醫護人員。
如果應用程式無法啟動該怎麼做？
每次啟動應用程式時，應用程式都會對其資料庫執行完整性檢查。如果應用程式偵測到任何受損資料，出於安全原因，應用程式將自行停用。您將無法再使用應用程式。在這種情況下，請改用其他方法檢測血糖並聯絡糖尿病照護部門/客戶服務部。