ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Ψηφιακές Λύσεις και Υπηρεσίες της Roche Diabetes Care

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Ιουνίου 2025

Κάντε κλικ εδώ για να μεταβείτε σε κάθε συγκεκριμένη ενότητα: Εισαγωγή | Πεδίο εφαρμογής | Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων | Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές | Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και νομική βάση | Παραλήπτες των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας | Διεθνείς μεταφορές δεδομένων | Τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία του απορρήτου | Περίοδος αποθήκευσης | Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου | Ειδικές διατάξεις ανά χώρα

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου στοχεύει να σας διευκρινίσει το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγουμε, από ποιες πηγές και για ποιους σκοπούς. Διαβάστε προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου προτού εγγραφείτε και χρησιμοποιήσετε τα ψηφιακά προϊόντα, λύσεις ή υπηρεσίες της Roche για τη διαχείριση του διαβήτη.

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, ως «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» νοούνται όλες οι πληροφορίες με τις οποίες μπορείτε να ταυτοποιηθείτε άμεσα ή έμμεσα, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ονόματός σας, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των δεδομένων υγείας σας.

Οι δραστηριότητές μας δεν είναι σχεδιασμένες ούτε προορίζονται για χρήση από παιδιά κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών, χωρίς να έχουμε λάβει προηγουμένως τη συγκατάθεση του νόμιμου εκπροσώπου τους σε επαληθεύσιμη μορφή.

2. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται μέσω των ψηφιακών λύσεων και υπηρεσιών της Roche για τη διαχείριση του διαβήτη για προσωπική χρήση από μη επαγγελματίες χρήστες (π.χ. άτομα με διαβήτη), με τις οποίες συνδέεται η παρούσα πολιτική απορρήτου (συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών mySugr, Accu-Chek SmartGuide, SmartGuide Predict, Λογαριασμός Accu-Chek, που αναφέρονται συλλογικά ως «Ψηφιακές Λύσεις»). Σε αυτά συμπεριλαμβάνονται τα δεδομένα που συλλέγονται κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, τη χρήση των λειτουργιών της ψηφιακής λύσης, τις αλληλεπιδράσεις με τις υπηρεσίες μας (όπως η εξυπηρέτηση πελατών), τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω των πυλών ηλεκτρονικού εμπορίου και τα δεδομένα που ανταλλάσσονται με εφαρμογές τρίτων, συνδεδεμένες συσκευές θεραπείας και παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.

3. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η Roche Diagnostics International AG, Forrenstrasse 2, 6343, Rotkreuz, Switzerland (Ελβετία) (email: [email protected]) («Roche») είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που είναι αρμόδιος για τη συνολική συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ωστόσο, για την εφαρμογή mySugr, τόσο η Roche Diagnostics International AG, Forrenstrasse 2, 6343, Rotkreuz, Switzerland (Ελβετία) όσο και η mySugr GmbH, με έδρα στη διεύθυνση Trattnerhof 1, 1010 Vienna, Austria (Αυστρία) ενεργούν από κοινού ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων. Οι ερωτήσεις σχετικά με την προστασία του απορρήτου που αφορούν την εφαρμογή mySugr πρέπει να απευθύνονται στην Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Roche στη διεύθυνση [email protected]. Αντίστοιχα, για τους χρήστες των εφαρμογών Accu-Chek SmartGuide App και SmartGuide Predict App, η Roche Diagnostics International AG, Forrenstrasse 2, 6343, Rotkreuz, Switzerland (Ελβετία) και η Roche Diabetes Care GmbH, με έδρα στη διεύθυνση Sandhofer Strasse 116, 68305 Mannheim, Germany (Γερμανία), ενεργούν από κοινού ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων. Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία του απορρήτου πρέπει επίσης να απευθύνονται στην Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Roche στη διεύθυνση [email protected].

Επιπλέον, για δραστηριότητες που σχετίζονται με την εμπορική προώθηση και τις πωλήσεις, η τοπική συνεργαζόμενη εταιρεία της Roche Diagnostics στη χώρα σας ενεργεί επίσης ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, προκειμένου να διασφαλίζει ότι οι επικοινωνίες μάρκετινγκ και οι δραστηριότητες που σχετίζονται με τις πωλήσεις είναι προσαρμοσμένες στις τοπικές παραμέτρους και τις κανονιστικές απαιτήσεις. Κατάλογος των συνεργαζόμενων εταιρειών της Roche Diagnostics διατίθεται στη διεύθυνση: https://www.roche.com/locations.

4. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΠΗΓΕΣ

Συλλέγουμε διάφορα είδη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από διαφορετικές πηγές, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που μας παρέχετε απευθείας, των δεδομένων που συλλέγονται αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε τις Ψηφιακές Λύσεις και τις υπηρεσίες ή των δεδομένων που συλλέγονται από τρίτους, όπως περιγράφεται στον παρακάτω πίνακα.

Δεδομένα που συλλέγονται απευθείας από εσάς
Κατηγορία δεδομένων	Τύποι δεδομένων
Δεδομένα χρήστη λογαριασμού	Υποχρεωτικά: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κωδικός πρόσβασης, αναγνωριστικό λογαριασμού, ιστορικό λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας εγγραφής και της τελευταίας σύνδεσης, κατάσταση συγκαταθέσεων, γλώσσα, ζώνη ώρας και χώρα διαμονής.
Δεδομένα προφίλ χρήστη	Υποχρεωτικά: Όνομα, Επώνυμο, ημερομηνία γέννησης. Προαιρετικά: Διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, φύλο.
Βασικά ιατρικά δεδομένα	Βασικά ιατρικά δεδομένα: Πρόκειται για τις βασικές πληροφορίες που απαιτούνται για τη διαμόρφωση των βασικών λειτουργιών διαχείρισης του διαβήτη της Ψηφιακής Λύσης. Για παράδειγμα, στην εφαρμογή mySugr: Τα υποχρεωτικά βασικά ιατρικά δεδομένα περιλαμβάνουν: Τον τύπο της θεραπείας ινσουλίνης που λαμβάνετε (π.χ. αν χρησιμοποιείτε πένα ινσουλίνης, αντλία ινσουλίνης ή δεν λαμβάνετε ινσουλίνη), αν λαμβάνετε χάπια για τον διαβήτη (Ναι/Όχι), τον τύπο του μετρητή γλυκόζης αίματος που χρησιμοποιείτε κυρίως (εάν χρησιμοποιείτε). Τα προαιρετικά βασικά ιατρικά δεδομένα περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τον συγκεκριμένο τύπο του διαβήτη σας, το έτος που διαγνωστήκατε με διαβήτη, το εύρος στόχο της γλυκόζης αίματός σας, το ύψος και το βάρος σας, λεπτομέρειες σχετικά με τη φαρμακευτική αγωγή σας (π.χ. τύπος ινσουλίνης, ρυθμίσεις βασικού ρυθμού για χρήστες αντλίας, συντελεστές διόρθωσης, αναλογίες υδατανθράκων προς ινσουλίνη).
Ιατρικά δεδομένα	Τα ιατρικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη χρήση της συγκεκριμένης Ψηφιακής Λύσης, όπως περιγράφεται στα εγχειρίδια χρήσης. Στην εφαρμογή mySugr, όταν δημιουργείτε μια καταχώριση ημερολογίου, η ημερομηνία και η ώρα καταγράφονται αυτόματα (αυτό είναι υποχρεωτικό για την καταχώριση). Στη συνέχεια, μπορείτε προαιρετικά να προσθέσετε διάφορες πληροφορίες σε κάθε καταχώριση, όπως: Δραστηριότητα: Τόπος δραστηριότητας, είδος και διάρκεια των σωματικών δραστηριοτήτων. Τροφές και γεύματα: Πρόσληψη τροφής, περιγραφές γευμάτων, συστατικά. Φαρμακευτική αγωγή: χάπια που λαμβάνετε, ενέσεις ινσουλίνης (τύπος, δόση). Μετρήσεις: Μετρήσεις γλυκόζης αίματος (αυτές μπορούν και να εισαχθούν αυτόματα από συσκευές θεραπείας), αρτηριακή πίεση, βάρος σώματος, HbA1c, κετόνες, βήματα. Σημειώσεις και ετικέτες: σημειώσεις, προσαρμοσμένες ετικέτες φαρμάκων. Δεδομένα αντλίας (εάν χρησιμοποιείτε): Αλλαγές στον προσωρινό βασικό ρυθμό και τις ημερομηνίες. Στις εφαρμογές Accu-Chek SmartGuide και SmartGuide Predict, σε αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνονται, για παράδειγμα Βασικές ρυθμίσεις: Οι μονάδες μέτρησης της γλυκόζης αίματος (BG) (π.χ. mg/dL ή mmol/L) και των υδατανθράκων (π.χ. γραμμάρια, μερίδες). Τα ανώτερα και κατώτερα επίπεδα στόχοι της γλυκόζης αίματός σας. Πληροφορίες για τη θεραπεία: Ο τύπος του διαβήτη σας. Δεδομένα βαθμονόμησης και μετρητή: Δεδομένα βαθμονόμησης BG (εάν χρησιμοποιείτε μετρητή που το απαιτεί). Μετρήσεις γλυκόζης από συνδεδεμένο μετρητή γλυκόζης αίματος. Δεδομένα CGM (συνεχής παρακολούθηση γλυκόζης). Χρονοσημάνσεις και επισημάνσεις: Χρονική μετατόπιση, χρονική σήμανση, επισημάνσεις (αυτά είναι συχνά τεχνικά χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τις μετρήσεις για τη διασφάλιση της ακρίβειας). Δεδομένα τρόπου ζωής: Πρόσληψη υδατανθράκων (Δεδομένα γεύματος). Δεδομένα ινσουλίνης: Ρυθμίσεις βασικής ινσουλίνης, δόσεις ινσουλίνης bolus. Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων: Οι εξατομικευμένες ρυθμίσεις σας για τα όρια υπεργλυκαιμίας (υψηλή γλυκόζη αίματος) και υπογλυκαιμίας (χαμηλή γλυκόζη αίματος), συμπεριλαμβανομένων των ορίων έκτακτης υπογλυκαιμίας, και το αν είναι ενεργοποιημένες οι ειδοποιήσεις. Μη αυτόματες καταχωρίσεις στο ημερολόγιο: Οποιεσδήποτε πληροφορίες εισάγετε μη αυτόματα στο ημερολόγιο της εφαρμογής, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο και τις τιμές της ινσουλίνης, την πρόσληψη υδατανθράκων, τις τιμές γλυκόζης αίματος ή οποιεσδήποτε επιπλέον σημειώσεις θέλετε να καταγράψετε. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένων των εγγραφών γλυκόζης αίματος, για να εξάγουμε συμπεράσματα και να κάνουμε προβλέψεις σχετικά με τη διαχείριση του διαβήτη σας. Αυτές οι πληροφορίες, που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την αντίληψή σας σχετικά με την υγεία σας, περιλαμβάνουν τον εντοπισμό τάσεων, την αξιολόγηση πιθανών κινδύνων και τον υπολογισμό μετρήσεων όπως ο ρυθμός μεταβολής CGM (Πληροφορίες τάσεων).
Εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες	Εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες, όπως πληροφορίες λήψης από το κατάστημα εφαρμογών, αγορές, τιμολόγια, κατάσταση πληρωμών, μέθοδος πληρωμής (πιστωτική κάρτα, τραπεζικός λογαριασμός κ.λπ.), αριθμός κοινωνικής ασφάλισης (εάν/όπου απαιτείται από τον νόμο), εφαρμογή mySugr: κατάσταση mySugr Pro, εξαργυρωμένα κουπόνια. Πληροφορίες παραγγελιών (π.χ. για παραγγελία μετρητών).
Περιεχόμενο χρήστη	Προαιρετικό περιεχόμενο που παρέχετε κατά τη χρήση της βασικής λειτουργίας των Ψηφιακών Λύσεων, όπως: Ονόματα ή/και συντεταγμένες GPS για τοποθεσίες, το όνομα του «Monster» σας. Επίσης, το περιεχόμενο των επικοινωνιών σας με τις υπηρεσίες υποστήριξης ή άλλες ερωτήσεις, δεδομένα ερευνών, αξιολογήσεις ή σχόλια.
Δεδομένα που συλλέγονται από τη συσκευή σας και τη λειτουργία της
Κατηγορία δεδομένων	Τύποι δεδομένων
Δεδομένα χρήσης	Υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης: Δεδομένα χρήσης που απαιτούνται για τεχνικούς σκοπούς και λόγους ασφαλείας, στα οποία συμπεριλαμβάνονται τα εξής: Πληροφορίες συσκευής: αναγνωριστικό συσκευής, διεύθυνση IP, κατασκευαστής συσκευής, αναγνωριστικό συσκευής, διεύθυνση IP, κατασκευαστής συσκευής, τύπος συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, έκδοση εφαρμογής, προτιμώμενη γλώσσα, -Τεχνική σύνδεση: Κωδικός Bluetooth (εάν συνδέσετε μια συσκευή Bluetooth), αρχεία καταγραφής και συμβάντα ασφαλείας. Ρυθμίσεις εφαρμογής και ειδοποιήσεις: Οι επιλογές σας για τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων εντός της ψηφιακής λύσης, καθώς και άλλες επιλογές εμφάνισης και ενεργοποιημένες ενσωματώσεις. Δεδομένα που απαιτούνται για λόγους ασφάλειας του προϊόντος. Σε αυτά συμπεριλαμβάνονται όλα τα «Δεδομένα χρήσης που απαιτούνται για τεχνικούς σκοπούς και λόγους ασφαλείας» που αναφέρονται παραπάνω, καθώς και: Η χώρα σας (που προκύπτει από τη διεύθυνση IP σας, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι οι λειτουργίες της εφαρμογής συμμορφώνονται με τις τοπικές νομικές απαιτήσεις). Εγγραφές των βασικών ενεργειών που πραγματοποιείτε εντός της εφαρμογής: κατά την εγγραφή, την πρώτη καταχώριση ημερολογίου, τη σύζευξη μετρητή γλυκόζης αίματος, τη ρύθμιση μιας λειτουργίας όπως ο υπολογιστής δόσης bolus ή την ενεργοποίηση συνδέσεων με άλλα συστήματα της Roche. Κατάσταση σύζευξης του μετρητή σας (π.χ. αν είναι συνδεδεμένος ή αποσυνδεδεμένος). Βασικές τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με την περίοδο σύνδεσης στην εφαρμογή (π.χ. πότε ξεκινά και τελειώνει η περίοδος σύνδεσης, πώς επικοινωνεί η εφαρμογή με τα εσωτερικά στοιχεία λογισμικού μας (SDK), την έκδοση αυτών των στοιχείων και ένα γενικό αναγνωριστικό συνεδρίας με χρονοσήμανση). Αναφορές σφαλμάτων και προβλημάτων (περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας και την κατάσταση της εφαρμογής τη στιγμή που προέκυψε το πρόβλημα, ώστε να μας βοηθήσουν στη διάγνωση του προβλήματος). Αναφορές σφαλμάτων (περιλαμβάνουν αριθμούς σφαλμάτων, μηνύματα και τεχνικές λεπτομέρειες). Προαιρετικά δεδομένα χρήσης: Προαιρετικά δεδομένα χρήσης που συλλέγονται για σκοπούς εμπορικής προώθησης. Μόνο κατόπιν συγκατάθεσής σας για επικοινωνία εμπορικής προώθησης, περιλαμβάνουν καταχώριση στο αρχείο καταγραφής, σύζευξη με ενσωμάτωση, ενεργή καταγραφή, τύπο διαβήτη και τύπο θεραπείας. Προαιρετικά δεδομένα χρήσης που συλλέγονται για τη βελτίωση του προϊόντος: Συμβάντα κατά την αλληλεπίδρασή σας με λειτουργίες όπως προκλήσεις, σύζευξη συσκευών ή οθόνες συνδρομής. Ο τρόπος με τον οποίο περιηγείστε σε διάφορα μέρη της εφαρμογής πατώντας κουμπιά ή προβάλλοντας πληροφορίες. Συμβάντα συστήματος, όπως η λήψη ειδοποιήσεων ή η εμφάνιση σφαλμάτων. Για κάθε τέτοια ενέργεια ή συμβάν, καταγράφουμε επίσης τη σχετική χρονοσήμανση.
Δεδομένα που ανταλλάσσονται με τρίτους:
Από δεδομένα εφαρμογών υγείας ή άλλες ψηφιακές λύσεις	Τα δεδομένα που ανταλλάσσονται εξαρτώνται από τις συγκεκριμένες εφαρμογές/λύσεις δεδομένων υγείας και τις πληροφορίες που επιλέγετε να κοινοποιήσετε, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν τη γλυκόζη αίματος, τους υδατάνθρακες, την αρτηριακή πίεση, τη χορήγηση ινσουλίνης, τα βήματα, το βάρος και τις λεπτομέρειες άσκησης.
Συσκευές θεραπείας	Τα δεδομένα που ανταλλάσσονται εξαρτώνται από τη συσκευή θεραπείας που συνδέετε. Μπορεί να περιλαμβάνονται: μετρητές γλυκόζης αίματος, αρχεία μετρήσεων CGM, δόσεις ενέσιμων φαρμάκων, συγκέντρωση γλυκόζης CGM (η πραγματική μέτρηση γλυκόζης από τον αισθητήρα), τιμή ποιότητας CGM (δείκτης που παρέχεται από τον αισθητήρα σχετικά με την αξιοπιστία μιας συγκεκριμένης μέτρησης), πληροφορίες μέτρησης CGM (π.χ. ώρες έναρξης/λήξης μιας μέτρησης αισθητήρα), πληροφορίες κατάστασης επιθέματος CGM. Συλλέγονται επίσης δεδομένα σφαλμάτων και πληροφορίες κατάστασης από τη συσκευή θεραπείας και την Ψηφιακή Λύση.
Κοινή χρήση δεδομένων με Επαγγελματίες Υγείας ή άλλα τρίτα μέρη κατόπιν συγκατάθεσής σας	Τα δεδομένα που ανταλλάσσονται εξαρτώνται από τις εκάστοτε ιατρικές ανάγκες, τη λειτουργικότητα ή/και τον τρίτο στον οποίο επιλέγετε να τα κοινοποιήσετε και μπορεί να περιλαμβάνουν τα επίπεδα γλυκόζης αίματος, τους υδατάνθρακες, την αρτηριακή πίεση, τη χορήγηση ινσουλίνης, τα βήματα, το βάρος και τις λεπτομέρειες άσκησης.

5. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ

5.1 Για την εκπλήρωση της βασικής υπηρεσίας που παρέχουν οι Ψηφιακές Λύσεις

5.1.1 Δημιουργία λογαριασμού

Για να χρησιμοποιήσετε τις Ψηφιακές Λύσεις και να αποκτήσετε πρόσβαση στις λειτουργίες τους, πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να συνδέεστε σε αυτόν. Το βήμα αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας στο ασφαλές περιβάλλον cloud με ελεγχόμενη πρόσβαση, το οποίο μας επιτρέπει να λαμβάνουμε και να διαχειριζόμαστε τη συγκατάθεσή σας και τις προτιμήσεις σας σχετικά με την κοινή χρήση δεδομένων.

Η δημιουργία λογαριασμού συλλέγει: Δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη και υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης για τεχνικούς σκοπούς και για λόγους ασφαλείας.

• Κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού, δημιουργούμε αυτόματα ένα μοναδικό αναγνωριστικό για εσάς. Έτσι μπορούμε να αναγνωρίζουμε τον λογαριασμό σας και να διατηρούμε τις πληροφορίες σας ασφαλείς.
• Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τη χώρα διαμονής σας για να δημιουργήσουμε τον λογαριασμό σας, να προσαρμόσουμε την υπηρεσία στις ανάγκες σας και να σας παρέχουμε υποστήριξη.
• Συλλέγουμε επίσης την ημερομηνία γέννησής σας για να επαληθεύσουμε τη νόμιμη ηλικία σας και να διασφαλίσουμε τον συγχρονισμό των δεδομένων για την κοινή χρήση πληροφοριών με τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης (με τη συγκατάθεσή σας).
• Μπορείτε να διορθώσετε αυτές τις πληροφορίες ανά πάσα στιγμή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
• Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους συγκεκριμένους τύπους δεδομένων που περιλαμβάνονται σε αυτές τις κατηγορίες, ανατρέξτε στην ενότητα 4 «Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές».

5.1.2 Παροχή των λειτουργιών της Ψηφιακής Λύσης

Συλλέγουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για την παροχή των υπηρεσιών και των λειτουργιών της Ψηφιακής Λύσης. Περιλαμβάνονται τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την εξατομίκευση της εμπειρίας σας και την ενίσχυση της αλληλεπίδρασης, όπως μέσω προκλήσεων και στοιχείων παιχνιδιού, όπως περιγράφεται στα εγχειρίδια χρήσης και στους όρους και προϋποθέσεις της αντίστοιχης Ψηφιακής Λύσης. Για την εφαρμογή mySugr, λάβετε υπόψη ότι ορισμένες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο για χρήστες έκδοσης Pro, π.χ. ο Υπολογιστής δόσης bolus mySugr και οι Υπενθυμίσεις μέτρησης γλυκόζης αίματος, όπως περιγράφεται στις οδηγίες χρήσης.

Οι κατηγορίες των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία διαφέρουν ανάλογα με τη λειτουργικότητα και την Ψηφιακή Λύση που χρησιμοποιείτε και μπορεί να περιλαμβάνουν: Δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, βασικά ιατρικά δεδομένα, ιατρικά δεδομένα, εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες, περιεχόμενο χρήστη, υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης για τεχνικούς σκοπούς και λόγους ασφαλείας, δεδομένα που ανταλλάσσονται με τρίτους, όπως δεδομένα συσκευών θεραπείας.

• Ορισμένα δεδομένα είναι προαιρετικά και η μη διάθεσή τους ενδέχεται να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα ορισμένων λειτουργιών της Ψηφιακής Λύσης. Για παράδειγμα, τα Ιατρικά Δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία προκειμένου να είναι δυνατή η παροχή της υπηρεσίας που προσφέρεται από την αντίστοιχη Ψηφιακή Λύση για χρήστες Basic και Pro. Εάν δεν καταχωρίσετε τα προαιρετικά ιατρικά δεδομένα, η σχετική λειτουργικότητα των προϊόντων μας θα είναι αντίστοιχα περιορισμένη.
• Επιπλέον, έχετε την επιλογή να ενεργοποιήσετε τις συντεταγμένες GPS για να προσδιορίσετε την τρέχουσα θέση σας για τις καταχωρίσεις ημερολογίου, εάν αυτή η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη στις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Παράλληλα, μπορείτε να εισαγάγετε ή να επιλέξετε μη αυτόματα μια τοποθεσία.
• Για συγκεκριμένους τύπους δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα «Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές».

5.1.3 Ασφάλει

Για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας και την πρόληψη ατυχημάτων ή παράνομων ενεργειών, όπως καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη, πραγματοποιούμε ενεργή επεξεργασία ορισμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Για να εγγυηθούμε την ασφάλεια αυτή, επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα: Δεδομένα χρήστη λογαριασμού, περιεχόμενο χρήστη, υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης για τεχνικούς σκοπούς και λόγους ασφαλείας, καθώς και δεδομένα που ανταλλάσσονται με τρίτους. Για συγκεκριμένους τύπους δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα «Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές».

5.1.4 Εξυπηρέτηση πελατών και ανταπόκριση στα ερωτήματά σας

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να σας παρέχουμε αποτελεσματική υποστήριξη για τις Ψηφιακές Λύσεις και να απαντάμε στις ερωτήσεις σας μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδικτυακής φόρμας ή άλλων καναλιών. Συμπεριλαμβάνεται η παροχή βοήθειας κατά την αρχική εγκατάσταση και ρύθμιση, η επίλυση τυχόν τεχνικών προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε, η παροχή συνεχούς υποστήριξης και ενημερώσεων, καθώς και η εκτέλεση των απαραίτητων εργασιών συντήρησης για την ομαλή λειτουργία των Ψηφιακών Λύσεων.

Για αυτόν τον σκοπό, ενδέχεται να χρειαστεί να επεξεργαστούμε διάφορες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ενδέχεται να περιλαμβάνονται δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, βασικά ιατρικά δεδομένα, ιατρικά δεδομένα, εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες, περιεχόμενο χρήστη, υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης και δεδομένα που ανταλλάσσονται με τρίτους, όπως δεδομένα συσκευών θεραπείας. Για συγκεκριμένους τύπους δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα «Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές».

5.1.5 Ειδοποιήσεις

Για να υποστηρίξουν αποτελεσματικά τη διαχείριση του διαβήτη σας και την ασφάλειά σας, οι Ψηφιακές Λύσεις χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις για την παροχή έγκαιρων ενημερώσεων και προειδοποιήσεων.

Ανάλογα με την εκάστοτε Ψηφιακή Λύση, αυτές οι ειδοποιήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν: συναγερμούς γλυκόζης που σηματοδοτούν υψηλές ή χαμηλές τιμές γλυκόζης με βάση τα εξατομικευμένα εύρη στόχους σας, Κρίσιμους Συναγερμούς για σοβαρές διακυμάνσεις της γλυκόζης ή προβλήματα με τον αισθητήρα που παρακάμπτουν τη σίγαση της συσκευής, Υπενθυμίσεις Λήξης Αισθητήρα για την έγκαιρη αντικατάσταση του αισθητήρα και συναγερμούς αποσύνδεσης αισθητήρα για να σας ενημερώνουν για τυχόν διακοπές στη μετάδοση δεδομένων.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για αυτές τις ειδοποιήσεις, οι οποίες απαιτούν την ενεργοποίηση των ειδοποιήσεων στις ρυθμίσεις της συσκευής σας, περιλαμβάνουν δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης για τεχνικούς σκοπούς, σκοπούς ασφάλειας και προστασίας, βασικά ιατρικά δεδομένα, ιατρικά δεδομένα και συσκευές θεραπείας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ανά πάσα στιγμή, ωστόσο σας συνιστούμε να τις αφήσετε ενεργοποιημένες για την καλύτερη διαχείριση του διαβήτη σας και για λόγους ασφαλείας. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους συγκεκριμένους τύπους δεδομένων που περιλαμβάνονται σε αυτές τις κατηγορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές».

Νομική βάση για την εκπλήρωση των βασικών υπηρεσιών των Ψηφιακών Λύσεων

Για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων υγείας σας, με σκοπό την παροχή των βασικών υπηρεσιών που προσφέρουν οι Ψηφιακές Λύσεις, απαιτείται η συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή (διαγράφοντας τον λογαριασμό ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στην Ενότητα 8, «Τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία του απορρήτου»). Ωστόσο, κάτι τέτοιο θα σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε τις Ψηφιακές Λύσεις μας. Η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση παραμένει ανεπηρέαστη.

5.2 Παραγγελία προϊόντος ή υπηρεσίας

Όταν παραγγέλνετε προϊόντα ή υπηρεσίες από εμάς, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας, να διαχειριστούμε τη συναλλαγή και να σας παραδώσουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει. Αυτό περιλαμβάνει την επεξεργασία πληρωμών, την οργάνωση αποστολής ή παράδοσης και την παροχή της απαραίτητης υποστήριξης σχετικά με την παραγγελία σας. Μπορούμε επίσης να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, για ενημερώσεις σχετικά με την παράδοση ή τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν. Επίσης, θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, εφόσον δικαιούστε επιστροφή χρημάτων που σχετίζονται με τη χρήση των ιατροτεχνολογικών προϊόντων της Roche.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται για τον σκοπό αυτόν ενδέχεται να περιλαμβάνουν: Δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους συγκεκριμένους τύπους δεδομένων που περιλαμβάνονται σε αυτές τις κατηγορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές».

Νομική βάση: Επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για την εκτέλεση της συμφωνίας μας με εσάς. Για τα δεδομένα υγείας, απαιτείται η ρητή συγκατάθεσή σας.

5.3 Νομικοί σκοποί

5.3.1 Για κανονιστικούς σκοπούς (συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας των προϊόντων)

Ως κατασκευαστές και προμηθευτές των Ψηφιακών Λύσεων, που είναι ελεγχόμενα ιατροτεχνολογικά προϊόντα, πρέπει να τηρούμε αυστηρές απαιτήσεις για την παρακολούθηση, τη βελτίωση της λειτουργικότητας, της ποιότητας, της ασφάλειας και της αποτελεσματικότητας των Ψηφιακών Λύσεων. Για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς που περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, την αναφορά ανεπιθύμητων συμβάντων, τη διασφάλιση της ακεραιότητας και της ασφάλειας των προϊόντων, την επιτήρηση μετά τη διάθεση στην αγορά, τη διαχείριση παραπόνων σχετικά με τα προϊόντα και την εκπλήρωση άλλων κανονιστικών απαιτήσεων, όπως ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για να εκπληρώσουμε τις νομικές ευθύνες και υποχρεώσεις μας ως κατασκευαστής και προμηθευτής ιατρικών συσκευών και ψηφιακών λύσεων υγείας.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται: Προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις και ανάλογα με τις εκάστοτε κανονιστικές απαιτήσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες: Δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, βασικά ιατρικά δεδομένα, ιατρικά δεδομένα, εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες, δεδομένα περιεχομένου χρήστη, υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης για λόγους ασφαλείας, δεδομένα συσκευών θεραπείας.

Νομική βάση: Θα επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων υγείας σας, στον βαθμό που μας επιβάλλεται από τη νομοθεσία, σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις και για λόγους δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας.

5.3.2 Για άλλους νομικούς σκοπούς

• Όπως απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας όπως απαιτείται για την προετοιμασία ή την προστασία από νομικές αξιώσεις, συμπεριλαμβανομένων των δικαστικών διαφορών και των μέτρων κατά της απάτης.
• Εάν απαιτείται από τον νόμο, ενδεικτικά ως ανταπόκριση σε οποιαδήποτε αρμόδια ρυθμιστική αρχή, δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων, όργανα επιβολής του νόμου, κυβερνητικές αρχές, δικαστικές διαδικασίες, δικαστικές παραγγελίες, κυβερνητικά αιτήματα ή νομικές διαδικασίες που μας επιβάλλονται, ή για την προστασία της ασφάλειας, των δικαιωμάτων ή των περιουσιακών στοιχείων των πελατών μας, του ευρύτερου κοινού, της Roche ή άλλων, ή για τη λήψη μέτρων σχετικά με παράνομες δραστηριότητες, υποψίες απάτης, καταστάσεις που ενέχουν πιθανές απειλές για την ασφάλεια οποιουδήποτε προσώπου, παραβιάσεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, ή ως αποδεικτικά στοιχεία σε δικαστικές διαμάχες στις οποίες εμπλεκόμαστε.

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται: Προκειμένου να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις και ανάλογα με τις εκάστοτε κανονιστικές απαιτήσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες: Δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, βασικά ιατρικά δεδομένα, ιατρικά δεδομένα, περιεχόμενο χρήστη, υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης, εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες, δεδομένα που ανταλλάσσονται με τρίτους, όπως δεδομένα συσκευών θεραπείας.

Νομική βάση: Θα επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων υγείας σας, στον βαθμό που μας επιβάλλεται από τη νομοθεσία, σύμφωνα με τις νομικές υποχρεώσεις και για λόγους δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας.

5.4 Βελτίωση προϊόντων

Με τη ρητή (προαιρετική) συγκατάθεσή σας για τη βελτίωση των προϊόντων, θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να βελτιώσουμε και να βελτιστοποιήσουμε τις Ψηφιακές Λύσεις και τις σχετικές υπηρεσίες. Αναλύουμε, αναπτύσσουμε, δοκιμάζουμε, βελτιώνουμε και διεξάγουμε αναλυτικές μελέτες των προϊόντων μας και των λειτουργιών τους, με στόχο να προσφέρουμε τα μέγιστα οφέλη και να εισάγουμε καινοτομίες. Στο πλαίσιο αυτό περιλαμβάνονται ο έλεγχος της απόδοσης, η βελτίωση των υφιστάμενων λειτουργιών και αλγορίθμων για μεγαλύτερη ακρίβεια και ευχρηστία, η συλλογή πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδραση των χρηστών μέσω ανάλυσης δεδομένων και η συλλογή σχολίων μέσω ερωτηματολογίων, με στόχο την περαιτέρω βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Όλα αυτά μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε τα προϊόντα μας και πώς μπορούμε να συνεχίσουμε να τα καθιστούμε πολύτιμα εργαλεία για τη διαχείριση του διαβήτη σας. Αυτές οι βελτιώσεις ενδέχεται να σας παρέχονται μέσω συχνών ενημερώσεων της Ψηφιακής Λύσης.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται για τον σκοπό αυτόν περιλαμβάνουν: Δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, βασικά ιατρικά δεδομένα, ιατρικά δεδομένα, περιεχόμενο χρήστη, υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης για τεχνικούς σκοπούς και λόγους προστασίας και ασφάλειας, προαιρετικά δεδομένα χρήσης που συλλέγονται για τη βελτίωση του προϊόντος, εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες και δεδομένα συσκευών θεραπείας.
Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους συγκεκριμένους τύπους δεδομένων που περιλαμβάνονται σε αυτές τις κατηγορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές».

Νομική βάση: Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για σκοπούς βελτίωσης των προϊόντων μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτή τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στην Ενότητα 8, «Τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία του απορρήτου». Αυτό δεν θα επηρεάσει τη χρήση των Ψηφιακών Λύσεών μας.

5.5 Επιστημονική έρευνα και στατιστικά στοιχεία

Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων που σχετίζονται με την υγεία, για σκοπούς επιστημονικής έρευνας ή στατιστικούς σκοπούς. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την ανάλυση ανωνυμοποιημένων ή ψευδωνυμοποιημένων δεδομένων για τη δημιουργία νέων ιατρικών αιτημάτων για το πιστοποιημένο ιατροτεχνολογικό προϊόν μας ή για την κατανόηση και την αξιολόγηση του αν η χρήση αυτών των Ψηφιακών Λύσεων είναι επωφελής για τα άτομα με διαβήτη. Τα δεδομένα της μελέτης μας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την καλύτερη κατανόηση των παραγόντων που επηρεάζουν τον διαβήτη και τη διαχείρισή του, συμβάλλοντας στην προώθηση στρατηγικών πρόληψης, διάγνωσης και θεραπείας. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την ανάπτυξη και τη δοκιμή νέων τεχνολογιών για τη διερεύνηση καινοτόμων προσεγγίσεων στη φροντίδα του διαβήτη και σε άλλους τομείς της υγείας, καθώς και την αντιμετώπιση θεμελιωδών ερωτημάτων σχετικά με τον καλύτερο τρόπο που μπορεί η τεχνολογία να υποστηρίξει τα άτομα στη διαχείριση της υγείας τους. Η έρευνα αυτή θα μπορούσε να συμβάλει στην ανάπτυξη και την παροχή τεχνολογιών και λύσεων στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, με τελικό στόχο τη βελτίωση της φροντίδας των ασθενών. Επιπλέον, πραγματοποιούμε στατιστική ανάλυση για να εξετάσουμε τις γενικές τάσεις και μοτίβα χρήσης των Ψηφιακών Λύσεών μας και συντάσσουμε συγκεντρωτικές εκθέσεις για εσωτερική χρήση, προκειμένου να κατανοήσουμε τον τρόπο χρήσης και απόδοσης των Ψηφιακών Λύσεών μας (π.χ. αριθμός ενεργών χρηστών), αλλά τα δεδομένα είναι συγκεντρωτικά και η εν λόγω επεξεργασία δεν περιλαμβάνει τη λήψη αποφάσεων που σας αφορούν προσωπικά ή επηρεάζουν την ατομική σας εμπειρία.

Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία περιλαμβάνουν δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, βασικά ιατρικά δεδομένα, ιατρικά δεδομένα, δεδομένα χρήσης και συσκευές θεραπείας. Τα δεδομένα σας είναι ψευδωνυμοποιημένα και τα αποτελέσματα της ανάλυσής μας είναι συγκεντρωτικά, προκειμένου να προστατεύεται η ιδιωτικότητά σας.

Νομική βάση: Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα βάσει των έννομων συμφερόντων μας για τη διεξαγωγή έρευνας με σκοπό την προώθηση της επιστήμης. Ενδέχεται να επεξεργαστούμε δεδομένα υγείας για επιστημονικούς ή στατιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα εναντίωσής σας στη συγκεκριμένη επεξεργασία επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στην Ενότητα 8, «Τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία του απορρήτου». Αυτό δεν θα επηρεάσει τη χρήση των Ψηφιακών Λύσεών μας.

5.6 Εμπορική προώθηση προϊόντων, προωθητικές ενέργειες και υπηρεσίες:

Με τη ρητή (προαιρετική) συγκατάθεσή σας, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία, έρευνες, διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες επικοινωνίες που ενδέχεται να είναι προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας σχετικά με τις Ψηφιακές Λύσεις, τα συναφή προϊόντα και τις υπηρεσίες.

Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε συναφείς και εξατομικευμένες πληροφορίες, ώστε να αναβαθμίσουμε την εμπειρία σας με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται για τον σκοπό αυτόν εξαρτώνται από το είδος της δραστηριότητας εμπορικής προώθησης και ενδέχεται να περιλαμβάνουν: Δεδομένα χρήστη λογαριασμού, δεδομένα προφίλ χρήστη, βασικά ιατρικά δεδομένα, ιατρικά δεδομένα, εμπορικές και οικονομικές πληροφορίες, ιστορικό χρήστη, υποχρεωτικά δεδομένα χρήσης, προαιρετικά δεδομένα χρήσης για σκοπούς εμπορικής προώθησης, περιεχόμενο χρήστη, δεδομένα που ανταλλάσσονται με τρίτους, συμπεριλαμβανομένων συσκευών θεραπείας. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για να διασφαλίσουμε ότι οι επικοινωνίες εμπορικής προώθησης που σας αποστέλλουμε είναι συναφείς, εξατομικευμένες και χρήσιμες για εσάς. Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους συγκεκριμένους τύπους δεδομένων που περιλαμβάνονται σε αυτές τις κατηγορίες, ανατρέξτε στην ενότητα «Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και πηγές».

Νομική βάση: Θα συλλέξουμε και θα επεξεργαστούμε αυτές τις πληροφορίες για σκοπούς εμπορικής προώθησης μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση εμπορικής προώθησης ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στην Ενότητα 8, «Τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία του απορρήτου». Αυτό δεν θα επηρεάσει τη χρήση των λύσεών μας.

5.7 Κοινή χρήση δεδομένων με την άδειά σας

5.7.1 Ανταλλαγή δεδομένων με εφαρμογές υγείας τρίτων, άλλες ψηφιακές λύσεις ή τρίτους

Μπορείτε προαιρετικά να ενεργοποιήσετε τον συγχρονισμό μεταξύ των Ψηφιακών Λύσεων μας και εφαρμογών υγείας τρίτων, όπως το Apple Health ή το Google Fit, ή να κάνετε ανταλλαγή δεδομένων με άλλες ψηφιακές λύσεις ή τρίτους. Κάθε φορά που εξουσιοδοτείτε μια σύνδεση με μια εφαρμογή υγείας τρίτου, μια ψηφιακή λύση τρίτου ή έναν τρίτο πάροχο, θα μοιραζόμαστε όλα τα σχετικά δεδομένα που έχουν συλλεχθεί από τις Ψηφιακές Λύσεις μας μέχρι εκείνη τη στιγμή, καθώς και τα δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διάρκεια της σύνδεσης, όσο αυτή παραμένει ενεργή. Αντίστοιχα, ενδέχεται επίσης να λάβουμε δεδομένα από αυτές τις εφαρμογές ή λύσεις τρίτων, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι τύποι δεδομένων που ανταλλάσσονται εξαρτώνται από τις εκάστοτε λύσεις και τις πληροφορίες που επιλέγετε να κοινοποιήσετε, όπως για παράδειγμα τα επίπεδα γλυκόζης αίματος, οι υδατάνθρακες, η αρτηριακή πίεση, η χορήγηση ινσουλίνης, τα βήματα, το βάρος και οι λεπτομέρειες άσκησης.

Νομική βάση: Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους, αποκλειστικά με την προαιρετική και ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να βλέπετε και να διαχειρίζεστε τις συνδεδεμένες λύσεις τρίτων και να ανακαλέσετε την εξουσιοδότηση κοινής χρήσης δεδομένων ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις της συσκευής, τις ρυθμίσεις της Ψηφιακής Λύσης ή τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Επισημαίνεται ότι, μόλις τα δεδομένα μεταφερθούν σε τρίτο μέρος κατόπιν συγκατάθεσής σας, τα δεδομένα αυτά υπόκεινται στην πολιτική απορρήτου και στους όρους παροχής υπηρεσιών του τρίτου μέρους και δεν είμαστε πλέον υπεύθυνοι για την επεξεργασία τους. Η διακοπή της σύνδεσης θα αποτρέψει τη μελλοντική κοινή χρήση δεδομένων, αλλά δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα που έχουν ήδη κοινοποιηθεί στη λύση τρίτου μέρους. Συνιστούμε να συμβουλευτείτε τις πολιτικές απορρήτου οποιουδήποτε τρίτου μέρους πριν επιτρέψετε την κοινή χρήση των δεδομένων.

5.7.2 Κοινή χρήση δεδομένων με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης

Μπορείτε να μοιραστείτε τα στοιχεία για τον διαβήτη σας με τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, ώστε να τους παρέχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα της διαχείρισης του διαβήτη σας. Αυτά τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν με διάφορους τρόπους, όπως με τη δημιουργία ενός μοναδικού κωδικού κοινής χρήσης εντός της Ψηφιακής Λύσης και την κοινοποίησή του στον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης, με την άμεση παροχή μιας αναφοράς που έχει ληφθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με προσκλήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από επαγγελματίες υγείας ή με άλλα ασφαλή μέσα.

Νομική βάση: Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης αποκλειστικά με τη ρητή συγκατάθεσή σας (προαιρετικά). Διατηρείτε τον έλεγχο σχετικά με το αν θα μοιραστείτε τα δεδομένα σας και μπορείτε να ανακαλέσετε την πρόσβαση ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η διακοπή της σύνδεσης θα αποτρέψει τη μελλοντική κοινή χρήση δεδομένων, αλλά δεν θα επηρεάσει τα δεδομένα που έχουν ήδη κοινοποιηθεί στον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι, όταν παρέχουμε υπηρεσίες στους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τις οδηγίες τους και αυτοί είναι υπεύθυνοι να διασφαλίζουν ότι πληρούν τις νομικές προϋποθέσεις για να ζητήσουν και να επεξεργαστούν τα δεδομένα σας.

6. ΠΑΡΑΛΗΠΤΕΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΑΣ

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε άλλες συνδεδεμένες εταιρείες της Roche, προκειμένου να μας βοηθήσουν στην εκτέλεση των εργασιών επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης της υποστήριξης IT, της συντήρησης προϊόντων, της επίλυσης προβλημάτων, των παραπόνων για προϊόντα, της έρευνας και των στατιστικών. Κατάλογος των συνεργαζόμενων εταιρειών της Roche διατίθεται στη διεύθυνση: https://www.roche.com/locations.

Η Roche συνεργάζεται με εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αυστηρά για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται βάσει σύμβασης να επεξεργάζονται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποκλειστικά βάσει των τεκμηριωμένων οδηγιών μας και υπόκεινται σε αυστηρές υποχρεώσεις τήρησης εμπιστευτικότητας και διατήρησης της ασφάλειας. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών δραστηριοποιούνται στους ακόλουθους τομείς:

• Πάροχοι υποδομών IT, υποστήριξης και υπηρεσιών cloud: συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας, της αποθήκευσης, της φιλοξενίας, της διαχείρισης πρόσβασης και της συντήρησης συστημάτων πληροφορικής. Παραδείγματα τέτοιων παρόχων είναι οι εξής:
  • Amazon Web Services, Inc. (AWS): Για τη φιλοξενία λογαριασμών Ψηφιακών Λύσεων και σχετικών δεδομένων στο cloud.
  • Firebase Crashlytics (Google): Για τη συλλογή και παροχή αναφορών σφαλμάτων και τεχνικών χαρακτηριστικών.
  • Cloudflare, Inc.: Για την παροχή ασφάλειας ιστότοπων, απόδοσης και άλλων υπηρεσιών δικτύου.
• Πάροχοι υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, που παρέχουν υποδομή IT για την υποστήριξη των δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών και την εκτέλεση επιχειρηματικών συναλλαγών. Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τους εξής:
  • SFDC Ireland Limited: για την εξυπηρέτηση πελατών και τις δραστηριότητες εμπορικής προώθησης.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, για τη διεκπεραίωση πληρωμών και συναφών χρηματοοικονομικών πράξεων.
• Πάροχοι υπηρεσιών εμπορικής προώθησης, ερευνών και άλλων επικοινωνιών, για τη διαχείριση ερευνών, ειδοποιήσεων push, επικοινωνιών με χρήστες και εκστρατειών εμπορικής προώθησης. Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τους εξής:
  • Braze, Inc.: Για λόγους ασφάλειας, επαγρύπνησης σχετικά με τα προϊόντα, βελτίωσης των προϊόντων, επικοινωνίας με τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών σχετικά με την ασφάλεια των εφαρμογών και των εκστρατειών εμπορικής προώθησης.
  • Qualtrics, LLC: Για τη διαχείριση ερευνών και τη συλλογή ανατροφοδότησης.
• Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης δεδομένων για την ανάλυση των προτύπων χρήσης, για λόγους ασφάλειας και επαγρύπνησης σχετικά με τα προϊόντα και για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σε τρίτους, για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Διευκόλυνση εξαγοράς, ενοποίησης, μεταβίβασης ελέγχου ή άλλης εταιρικής αναδιοργάνωσης στην οποία συμμετέχει η Roche ή δυνάμει χρηματοδοτικού μηχανισμού που αναλαμβάνει η Roche.
• Ανταπόκριση σε κατάλληλα αιτήματα νόμιμων κυβερνητικών αρχών ή όπου απαιτείται από τους ισχύοντες νόμους, από δικαστικές αποφάσεις ή από κυβερνητικούς κανονισμούς.
• Κοινή χρήση δεδομένων με τους παραλήπτες που καθορίζετε όταν χρησιμοποιείτε δυνατότητες λειτουργίας κοινής χρήσης δεδομένων των ψηφιακών προϊόντων μας όπως περιγράφεται στην παραπάνω ενότητα.
• Όπου χρειάζεται για εταιρικούς ελέγχους ή για διερεύνηση μιας καταγγελίας ή απειλής για την ασφάλεια ή για ανταπόκριση σε αυτήν.
• Σε κατασκευαστές και προμηθευτές, όπου απαιτείται για την επεξεργασία παραγγελιών προϊόντων (π.χ. παράδοση μετρητή γλυκόζης αίματος και δοκιμαστικών ταινιών).
• Σε ασφαλιστικές εταιρείες, εάν αγοράζετε τα προϊόντα μας ως μέρος της ασφάλισης υγείας σας (δημόσιας ή ιδιωτικής). Κατά περίπτωση, αυτή η επιλογή επιτρέπει τη χρέωση βάσει του τιμολογίου της ασφαλιστικής σας εταιρείας.
• Ενδέχεται να κοινοποιούμε μη ταυτοποιήσιμες, ψευδωνυμοποιημένες, συγκεντρωτικές ή/και ανωνυμοποιημένες πληροφορίες σε συνεργαζόμενες εταιρείες της Roche και σε άλλα τρίτα μέρη για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω και σχετίζονται με την έρευνα και τα στατιστικά στοιχεία.

7. ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Επιλέγουμε κυρίως συνεργάτες που διατηρούν την έδρα ή τους διακομιστές τους εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Οι διακομιστές μας βρίσκονται κατά κύριο λόγο στη Φρανκφούρτη (Μάιν), Γερμανία. Ωστόσο, τα δεδομένα των χρηστών που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός των ΗΠΑ. Η Roche έχει εφαρμόσει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και ελέγχους για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας.

Σε εξαιρετικές περιστάσεις, προσλαμβάνουμε τρίτους παρόχους με έδρα ή διακομιστές εκτός της ΕΕ. Ακόμα και σε αυτές τις περιπτώσεις, ωστόσο, εξασφαλίζεται υψηλό επίπεδο προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε ευθυγράμμιση με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, είτε μέσω απόφασης περί επάρκειας της ΕΕ, η οποία θεωρεί την προστασία των δεδομένων κατάλληλη σε ορισμένες τρίτες χώρες, είτε μέσω τυπικών συμβατικών ρητρών εγκεκριμένων από την ΕΕ, στις οποίες βασίζονται οι συμβατικές σχέσεις με τις συνδεδεμένες εταιρείες της Roche, τους υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων ή τρίτους παραλήπτες, ή μέσω συγκρίσιμων νομικών εργαλείων που επιτρέπονται βάσει του ΓΚΠΔ ή άλλων ισχύοντων νόμων περί προστασίας δεδομένων. Επιπλέον, διασφαλίζουμε ότι οι συνεργάτες μας εφαρμόζουν επιπρόσθετα πρότυπα ασφάλειας και διατάξεις για την προστασία των δεδομένων.

8. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, μπορεί να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας:

• Δικαίωμα αιτήματος πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που έχει η Roche για εσάς,
• Δικαίωμα επανόρθωσης ή διόρθωσης τυχόν προσωπικών δεδομένων που είναι ανακριβή ή ελλιπή,
• Δικαίωμα αιτήματος αντιγράφου των προσωπικών σας δεδομένων σε ηλεκτρονική μορφή, ώστε να μπορείτε να μεταδώσετε τα δεδομένα σε τρίτα μέρη, ή αιτήματος μεταβίβασης των προσωπικών σας δεδομένων απευθείας από τη Roche σε ένα ή περισσότερα τρίτα μέρη,
• Δικαίωμα ένστασης ως προς την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για σκοπούς εμπορικής προώθησης και άλλους,
• Δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους τα παρείχατε, καθώς και δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων για ορισμένους περιορισμένους σκοπούς όπου η διαγραφή δεν είναι δυνατή.

Γενικά, η διαγραφή, η εναντίωση ή ο περιορισμός της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας μπορεί να επιδιωχθεί όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας ή στα έννομα συμφέροντά μας. Αν η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται σε συγκατάθεση, πρέπει να σημειωθεί ότι έχετε το δικαίωμα απόσυρσης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, αλλά η απόσυρση της συγκατάθεσής σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει της συγκατάθεσης πριν από την απόσυρσή της.

Μπορείτε να ασκήσετε πολλά από τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων, όπως διόρθωση και ενημέρωση δεδομένων, διαγραφή δεδομένων, πρόσβαση και άρση συγκατάθεσης:

• απευθείας από την Ψηφιακή Λύση (συμπεριλαμβανομένης της εξαγωγής δεδομένων),
• στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας,
• καθώς και μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο [email protected], όπως περιγράφεται στις αντίστοιχες οδηγίες χρήσης και σε άλλες πληροφορίες που διατίθενται στις Λύσεις μας.
• Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα της Roche στη διεύθυνση [email protected]

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο με τον οποίο η Roche χειρίζεται τα δεδομένα σας ή ανταποκρίνεται στα αιτήματά σας, έχετε το δικαίωμα, με την επιφύλαξη οποιουδήποτε άλλου διοικητικού ή δικαστικού μέσου επανόρθωσης, να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας της συνήθους διαμονής σας, του τόπου εργασίας σας ή του τόπου όπου θεωρείται ότι υπήρξε παραβίαση.

9. ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών ή μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ή για δύο χρόνια μετά την τελευταία σας σύνδεση στην Ψηφιακή Λύση. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που υπόκεινται σε κανονιστικές απαιτήσεις ενδέχεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, περίπου δέκα έτη, για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.

10. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Κατά διαστήματα, μπορούμε να αναθεωρούμε αυτήν την πολιτική απορρήτου. Τυχόν αντίστοιχες αλλαγές σε αυτήν την πολιτική απορρήτου θα αντικατοπτρίζονται σε αυτήν τη σελίδα. Η Roche συνιστά να ελέγχετε αυτήν την πολιτική απορρήτου τακτικά για τυχόν αλλαγές. Η ημερομηνία τελευταίας αναθεώρησης αυτής της πολιτικής βρίσκεται στην κορυφή αυτής της πολιτικής. Σε περίπτωση ουσιαστικής αλλαγής στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω των Ψηφιακών Λύσεων ή με άλλα εύλογα μέσα.

11. ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΑΝΑ ΧΩΡΑ

Για να ενημερωθείτε σχετικά με τις τοπικές νομικές απαιτήσεις και να διασφαλίσετε τη διαφάνεια όσον αφορά τις διατάξεις περί προστασίας δεδομένων που ισχύουν σε κάθε χώρα, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο. Το παρόν έγγραφο περιέχει συγκεκριμένες πληροφορίες και δικαιώματα που ισχύουν για τους κατοίκους ορισμένων δικαιοδοσιών. Διαβάστε αυτό το έγγραφο για να κατανοήσετε τα συγκεκριμένα δικαιώματα απορρήτου που ισχύουν για εσάς και τις ευθύνες μας στη χώρα σας.