Splošno odpravljanje napak

Kaj storiti, če aplikacija ne najde vašega senzorja?

Ko ste namestili nov senzor, ga seznanite v 30 minutah. Po 30 minutah bo seznanjanje senzorja trajalo dlje, zaradi varčevanja z baterijo. Če aplikacija ne najde senzorja, tapnite Poskusi ponovno in počakajte, da aplikacija najde vaš senzor.

Na splošno bi morali senzor čim prej seznaniti z aplikacijo. Ko je senzor znova povezan z aplikacijo, bo aplikacija samodejno pridobila manjkajoče podatke iz senzorja.

Kaj storiti, če aplikacija ne prikazuje vrednosti glukoze?

Videti je, da je vaš senzor morda izgubil povezavo z aplikacijo.

Če je povezava s senzorjem prekinjena, nadaljujte na naslednji način, da obnovite povezavo:

  1. Prepričajte se, da je komunikacija prek brezžične tehnologije Bluetooth vklopljena.
  2. Senzor lahko pošilja informacije mobilni napravi, ki je oddaljena do 10 metrov (vidno polje). Dejanski doseg je lahko manjši, odvisno od mobilne naprave in vaše okolice (na primer druge naprave v bližini).
  3. Tapnite Meni > Dnevnik dogodkov in preverite, ali je senzor izdal obvestilo ali alarm, preden je bila povezava z aplikacijo izgubljena. Na primer, če je baterija vašega senzorja prazna, boste v dnevniku dogodkov našli ustrezno obvestilo. V dnevniku dogodkov bo prikazan alarm za izgubljeno povezavo samo v primeru, če je bila povezava prekinjena za več kot 10 minut.

Drugi dejavniki, ki lahko povzročijo, da vrednosti NMG niso prikazane, vključujejo:

  • senzor se segreva
  • senzor je pretopel ali prehladen
  • seja NMG se je končala/senzor je potekel
  • uporabnik se je odjavil iz aplikacije

Aplikacija prejme vašo trenutno vrednost glukoze vsakih 5 minut. Če aplikacija ne prikaže vrednosti glukoze več kot 20 minut brez izdaje obvestila ali alarma v dnevniku dogodkov, stopite v stik s centrom za pomoč uporabnikom in odstranite senzor po navodilih.

Za ponovno vzpostavitev povezave po alarmu za izgubo povezave glejte razdelek Alarm za izgubo povezave s senzorjem.

Kaj storiti, če vaša vrednost glukoze ne ustreza vašemu počutju?

Ne prezrite simptomov nizke ali visoke glukoze in ne spreminjajte zdravljenja, ne da bi se posvetovali s svojim zdravstvenim osebjem. Če se vaša vrednost glukoze ne ujema z vašim počutjem, nadaljujte na naslednji način:

  1. Izmerite glukozo v krvi z merilnikom ravni glukoze v krvi.
  2. Opravite drugo merjenje z merilnikom ravni glukoze v krvi, da izključite napačen rezultat merjenja.
  3. Če rezultati merjenja iz vašega merilnika ravni glukoze v krvi večkrat ne ustrezajo vašemu počutju, se posvetujte s svojim zdravstvenim osebjem.

Kaj storiti, če se aplikacija ne zažene?

Vsakič, ko zaženete aplikacijo, aplikacija izvede preverjanje celovitosti svoje baze podatkov. Če aplikacija zazna ogrožene podatke, se iz varnostnih razlogov deaktivira. Nato aplikacije ne morete več uporabljati. V tem primeru preklopite na alternativno metodo za merjenje ravni glukoze in se obrnite na center za pomoč uporabnikom.