Otklanjanje općih poteškoća

Što učiniti ako aplikacija ne pronađe senzor?

Nakon postavljanja novog senzora, uparite ga unutar 30 minuta. Nakon 30 minuta senzoru će trebati više vremena za uparivanje da bi se produžilo trajanje baterije. Ako aplikacija ne može pronaći senzor, dodirnite Pokušajte ponovno i pričekajte da aplikacija pronađe senzor.

Općenito biste trebali upariti senzor s aplikacijom što je prije moguće. Nakon ponovnog povezivanja senzora, aplikacija automatski dohvaća podatke koji nedostaju sa senzora.

Što učiniti ako aplikacija ne prikazuje vrijednosti glukoze?

Čini se da je senzor možda izgubio vezu s aplikacijom.

Ako dođe do prekida veze sa senzorom, postupite na sljedeći način kako biste ponovno uspostavili vezu:

  1. Provjerite je li uključena komunikacija putem tehnologije bežičnog povezivanja Bluetooth.
  2. Senzor može slati informacije mobilnom uređaju koji se nalazi na udaljenosti od najviše 10 metara (linija vidljivosti). Stvarni doseg može biti manji ovisno o mobilnom uređaju i okružju (kao što su drugi uređaji u blizini).
  3. Dodirnite Izbornik > Dnevnik događaja i provjerite je li senzor poslao obavijest ili oglasio alarm prije prekida veze s aplikacijom. Primjerice, ako se ispraznila baterija senzora, možete pronaći odgovarajuću obavijest u dnevniku događaja. Dnevnik događaja prikazat će alarm za prekid veze samo ako je veza prekinuta dulje od 10 minuta.

Drugi faktori koji mogu uzrokovati izostanak prikaza vrijednosti CGM-a uključuju sljedeće:

  • senzor se zagrijava
  • senzor je pretopao ili prehladan
  • sesija CGM-a je završila / senzor je istekao
  • korisnik se odjavio iz aplikacije.

Aplikacija prima vašu trenutnu vrijednost glukoze svakih 5 minuta. Ako aplikacija ne prikazuje vrijednosti glukoze dulje od 20 minuta bez slanja obavijesti ili alarma u dnevnik događaja, obratite se podršci za korisnike i uklonite senzor ako dobijete takvu uputu.

Za ponovno uspostavljanje veze nakon pojave alarma za prekid veze pogledajte odjeljak Alarm Prekid veze sa senzorom.

Što učiniti ako se vrijednost glukoze ne podudara s vašim trenutnim stanjem?

Nemojte zanemariti simptome niske ili visoke glukoze i nemojte mijenjati liječenje bez prethodnog savjetovanja sa svojim zdravstvenim radnikom. Ako se vaša vrijednost glukoze ne podudara s vašim trenutnim stanjem, postupite na sljedeći način:

  1. Izmjerite razinu glukoze u krvi aparatom za mjerenje glukoze u krvi.
  2. Obavite drugo mjerenje aparatom za mjerenje glukoze u krvi kako biste isključili netočan rezultat mjerenja.
  3. Ako rezultati mjerenja aparatom za mjerenje glukoze u krvi i dalje nisu podudarni s vašim trenutnim stanjem, savjetujte se sa svojim zdravstvenim radnikom.

Što učiniti ako se aplikacija ne pokrene?

Aplikacija pri svakom pokretanju obavlja provjeru cjelovitosti svoje baze podataka. Ako aplikacija otkrije bilo kakve oštećene podatke, sama se deaktivira iz sigurnosnih razloga. U tom slučaju više ne možete upotrebljavati aplikaciju. Počnite upotrebljavati alternativnu metodu za mjerenje razine glukoze i obratite se službi podrške za korisnika.