Suporte ao cliente

Se encontrar problemas, tiver dúvidas ou necessitar de mais informações sobre o dispositivo ou o app Accu-Chek SmartGuide, entre em contato com o suporte ao cliente. No app, vá a Menu > Contato.

Para pacientes/usuários/terceiros na União Europeia e em países com regulamentação idêntica: se, durante o uso ou em decorrência do uso deste dispositivo, ocorrer um incidente grave, informe o fabricante e a autoridade competente em seu país.

Caso queira uma versão impressa destas instruções de uso, entre em contato com o suporte ao cliente. A versão impressa é gratuita e será enviada a você em poucos dias.

Baixe as instruções de uso quando estiver conectado à internet e salve-as no seu dispositivo móvel para situações em que estiver sem conexão à internet. Estas instruções de uso estão disponíveis para download em:
https://tools.accu-chek.com/documents/dms/index.html.^*

O folheto informativo está disponível para download em:
https://tools.accu-chek.com/documents/dms/index.html.^*

A garantia do produto se estende a defeitos de fabricação, condicionada ao uso de acordo com o manual do usuário e data de validade especificada. Os sensores são indicados para uso por até 14 dias. A obrigação da Roche de substituir o sensor sem custo se dará mediante a avaliação de nosso serviço de atendimento ao cliente, com as comprovações das condições referidas anteriormente.

Detentor do registro/notificação:
Roche Diagnóstica Brasil Ltda.
Rua Dr. Rubens Gomes Bueno, 691 – 1º andar
CEP: 04730-903 – Várzea de Baixo, São Paulo – SP
CNPJ: 30.280.358/0001-86
Serviço de atendimento ao consumidor: 0800 7197210
[email protected]
Anvisa: 10287411751